BİZE DAİR
Juvenis Telekom,15 yıllık tecrübesi ve deneyimli kadrosu ile İstanbul merkezli olarak Türkiye’nin farklı lokasyonlarında yabancı şirketlere Almanca dilinde hizmet vermektedir.
2008 yılında Almanya’nın Hamburg şehrinde müşterilerine İnbound (Müşteriden gelen: Sipariş, müşteri hizmetleri, Öneri ve Destek hattı ) ve Outbound( Tele Pazarlama, Kampanya tanıtımı ve ürün hizmetleri) alanında hizmet vermek üzerine kurulan Juvenis ileri teknolojik donanımları ve deneyimli uzman kadrosu ile çalışmalarına devam ediyor.
HİZMETLERİMİZ
Çağrı merkezi temsilcilerimiz, müşteriyi elde tutma, yeni müşteri kazanımı ve satış geliştiriminin bir parçası olarak telefon üzerinden farklı hizmetler sunar.
YAPILAN ÇAĞRI
MÜŞTERİ
RAPOR
ŞUBE
ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIMINDA LİDER
Juvenis Telekom, 15 yıllık tecrübesi ve deneyimli kadrosu ile Müşteri etkileşimini ve bağlantı hızını artırmak için akıllı giden aramalar ve güçlü giden çağrı merkezi özellikleriyle desteklenen en iyi işleyen arama yazılımını çalışanlarımıza kullanma imkanı veriyoruz. Temsilcilerimize akıllıca çalışması için doğru çağrı merkezi yazılımını veriyoruz ve müşteri etkileşimlerine daha fazla odaklanmak için manuel görevlerden kaçınıyoruz. Birleşik bir masaüstü ile temsilciler, ortalama temsilci işlem süresini azaltmak için çağrı işleme, müşteri bilgilerine tek bir pencereden erişme gibi birden çok görevi yönetebilir. Sesli posta bırakma ve geri aramayı zamanlama gibi ek özellikler, aracıların boşta kalma süresini azaltarak daha üretken olmalarını sağlar.
